HP Laser-Drucker – Fehlercodes & Lösungshinweise

Tonerkartuschen- und Verbrauchsmaterialfehler

Fehlercode / Meldung	Bedeutung	Lösungshinweise
10.0000 – Toner nicht erkannt	Tonerkartusche fehlt oder wird nicht erkannt	Kartusche richtig einsetzen, Kontakte prüfen
10.1000 – Fehlerhafte Tonerkartusche	Tonerpatrone ist inkompatibel oder defekt	Andere Patrone testen, ggf. neue einsetzen
10.XX30 – Verbrauchsmaterial fast leer	Toner oder Trommeleinheit bald erschöpft	Bereits neue Kartusche bereithalten
10.XX50 – Verbrauchsmaterial leer	Toner / Trommel leer	Toner / Trommel ersetzen
10.9300 / 10.9301	Tonerchip nicht lesbar	Toner neu einsetzen, Chip prüfen
10.9920	Falsche Tonerkartusche (Region / Modell)	Passende HP-Kartusche einsetzen
10.XX00 Supply Memory Error	Speicherfehler im Verbrauchsmaterial	Toner/Trommel ersetzen
Replace Fuser	Fixiereinheit Lebensende erreicht	Fixiereinheit tauschen
Replace Transfer Roller	Transferwalze verschlissen	Walze ersetzen
Supply Error	Allgemeiner Verbrauchsmaterialfehler	Einheit prüfen/ersetzen

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Papier- und Mechanikprobleme

Fehlercode	Bedeutung	Lösungshinweise
13.Ax / 13.Bx / 13.Cx	Papierstau an Sensorposition	Angezeigten Bereich prüfen
13.20 / 13.21	Papier nicht korrekt eingezogen	Einzugsrollen reinigen
13.90	Stau im Duplexmodul	Duplexeinheit prüfen
14.xx – Kein Papierfach erkannt	Fach nicht eingesetzt oder defekt	Fach korrekt einsetzen, ggf. neu ausrichten
20.xx	Zu komplexe Druckseite	Auflösung reduzieren
22	I/O-Konfigurationsfehler	Schnittstelle neu konfigurieren
23	Pufferüberlauf	Speicher erweitern
41.xx – Papierformat-/Einzugsfehler	Falsches Papierformat oder Fehleinzug	Papierformat prüfen, Fach richtig einstellen
49.xx.xx – Firmwarefehler	Kommunikations- oder Steuerungsfehler	Gerät neu starten, Firmware aktualisieren, ggf. Treiber neu installieren

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Fixiereinheit- und Temperaturfehler

Fehlercode	Bedeutung	Lösungshinweise
50.1 – Fixiereinheit zu kalt	Aufheizfehler	Gerät neu starten, Raumtemperatur prüfen, ggf. Fixiereinheit ersetzen
50.2 – Fixiereinheit zu heiß	Überhitzung	Gerät ausschalten und abkühlen lassen
50.3	Fixierer erreicht Temperatur nicht	Fixiereinheit defekt
50.4 – Fixiergerät Stromproblem	Stromversorgung fehlerhaft	Drucker direkt an Steckdose anschließen, Spannung prüfen
50.5	Fuser-Thermistorfehler	Fixiereinheit tauschen
50.6	Fixierer nicht erkannt	Sitz/Kontakte prüfen
50.7 – Fixiereinheit blockiert	Mechanischer Fehler im Heizsystem	Service kontaktieren, Fixiereinheit prüfen/tauschen
51.10	Laser-Scanner-Fehler	Neustart, meist Servicefall
52.xx	Laser- oder Motorfehler	Service erforderlich

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Scanner & ADF (MFP-Geräte)

Fehlercode / Meldung	Bedeutung	Lösungshinweise
Scanner Error 5 / 6 / 7	Scannerinitialisierung fehlgeschlagen	Neustart, ADF prüfen
ADF Jam	Dokumentenstau im ADF	ADF öffnen, reinigen
Scanner Bulb Error	Scannerlampe defekt	Servicefall
Scanner Motor Error	Scannerantrieb blockiert	Service

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Wartung und Verschleiß

Fehlercode / Meldung	Bedeutung	Lösungshinweise
80.00xx – Wartung erforderlich	Teile wie Fixiereinheit/Trommel verschlissen	Wartungskit installieren, ggf. Zähler zurücksetzen
Maintenance Kit Low	Wartungskit bald erschöpft	Wartungskit vorbereiten (Fixierer, Rollen etc.)
Maintenance Kit Very Low	Wartung jetzt erforderlich	Kit austauschen, ggf. über Menü zurücksetzen
Replace Transfer Kit / Drum	Übertragungseinheit oder Trommel verbraucht	Originalkomponente ersetzen, Status im Menü prüfen

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Verbindungs- und Netzwerkfehler

Fehlercode / Meldung	Bedeutung	Lösungshinweise
Network Error	Keine Verbindung zum Netzwerk	LAN-/WLAN-Einstellungen prüfen, Kabel/WLAN-Router kontrollieren
EIO Error / Embedded I/O Error	Fehler in externer Netzwerkschnittstelle	Steckkarten prüfen, ggf. Gerät ohne Zubehör testen
USB Device Not Recognized	USB-Anschluss defekt oder Gerät inkompatibel	Kabel tauschen, anderen USB-Port verwenden
49.38.xx	Netzwerkbedingter Firmwarefehler	Netzwerk trennen, Update
49.FF.xx	Schwerer Firmwarecrash	Firmware neu flashen
55.xx	Controller- oder Kommunikationsfehler	Neustart, Firmware prüfen
56.xx	Netzteil-/Stromversorgungsfehler	Stromversorgung prüfen
57.xx	Lüfter- oder Kühlungsfehler	Lüfter reinigen/ersetzen
58.xx	Netzwerk-/I/O-Controller Fehler	Zubehör entfernen
Security Erase Required	Sicherheitsrichtlinie blockiert Gerät	Admin erforderlich

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Allgemeine Fehler / Systemfehler

Fehlercode	Bedeutung	Lösungshinweise
59.xx	Motor- oder Antriebsfehler	Mechanik prüfen, Service
60.xx	Speicher- oder Controllerfehler	RAM prüfen
62.xx	Festplatten-/SSD-Fehler	Speicher ersetzen
64.xx	Scan-/Datenverarbeitungsfehler	Neustart
66.xx	Motorfehler	Servicefall
68.xx	Speicherfehler (NVRAM)	Neustart, ggf. Speicher ersetzen
79.xx – Dienstfehler	Problem mit Druckwarteschlange oder Firmware	Alle Druckaufträge löschen, Gerät neustarten, Firmware aktualisieren
Memory Error	Zu viele Daten / inkompatible Dateien	Auflösung reduzieren, größere Speichermodule verwenden
Unsupported Personality	Unerkannter Druckbefehl	Druckertreiber prüfen, PCL/PS-Einstellung im Menü wechseln
Replace Maintenance Kit	Wartung zwingend	Kit tauschen
Calibrate Printer	Farbkalibrierung erforderlich	Kalibrierung starten

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✅ Hilfreiche Tipps zur Fehlerbehebung

• Neustart hilft oft: Gerät vom Strom trennen, 30 Sekunden warten, wieder einschalten.
• Wartung regelmäßig durchführen: Rollen, Sensoren, Trommelbereich reinigen.
• Wartungskits einplanen: Bei höherem Druckvolumen regelmäßig tauschen.
• Benutzerhandbuch verwenden: Für spezifische Anleitungen und Sensorpositionen.

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📌 Gilt für viele Serien wie:

• HP LaserJet Pro / LaserJet Enterprise
• HP Color LaserJet Pro
• HP Neverstop Laser
• HP M203, M402, M404, M479, MFP M280, M283 etc.

Hewlett-Packard – Treiber, Handbücher zum Download und Kontakt zum Support:
https://support.hp.com/de-de/printer

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